Byrån började inte med en portfölj och en presentationsdeck. Den började med att driva ett DTC-varumärke från grunden – genom att 2019 vara med och grunda Be Ukiyo, ett företag som tillverkar glasögon som blockerar blått ljus. Två år av produktutveckling, hantering av leveranskedjor, placering av lager i åtta butiker i Lettland och Litauen, försäljning online via Shopify och lärande om hur e-handel faktiskt fungerar inifrån. Nettoresultatet översteg 100 000 euro. Verksamheten lades så småningom ner, men det som blev kvar var ännu mer värdefullt: en företagares förståelse för vad en webbplats behöver göra, inte bara hur den ska se ut.
Men ärligt talat började det entreprenöriella tänkandet långt tidigare än så. Redan från tioårsåldern lekte Kristians med arbetsdokument och funderade över hur företag fungerar. Hans första riktiga jobb fick han när han var tretton. Den där tidiga känslan för hur arbete och affärer hänger ihop försvann aldrig riktigt – den fanns tyst i bakgrunden under universitetsåren vid Riga Business School och Rigas tekniska universitet, genom sidoprojekt och tidiga idéer som inte riktigt tog fart, och så småningom in i det e-handelsföretag som faktiskt lyckades.
Efter Be Ukiyo tillbringade Kristians över ett år med att arbeta med e-handelsföretag som hanterar stora volymer – och fick därmed en djup förståelse för hela kedjan inom onlinehandeln: betalningar, logistik, integrationer och de beslut som antingen förstärker eller i det tysta hämmar en butiks tillväxt. Denna bakgrund ligger till grund för varje projekt som quo tar sig an. Det handlar inte om teori hämtad från fallstudier, utan om mönsterigenkänning som bygger på att arbeta nära själva problemet.
Senare avslutade han en Mini-MBA i innovationsledning vid Handelshögskolan i Riga — med inriktning på att bygga högpresterande team, AI-strategi, ekonomisk styrning och ledarskap i osäkra situationer. Utbildningen förfinade det affärstänkande han redan hade och gav honom ett mer strukturerat perspektiv på beslut som tidigare fattades utifrån instinkt.
En vän som jobbar med marknadsföring frågade om han kunde bygga en WordPress-webbplats åt en av sina kunder. Svaret blev ja. Ungefär samtidigt var Kristians fullt upptagen med att bygga ett annat eget e-handelsprojekt – vilket innebar att han redan befann sig mitt i WordPress-ekosystemet, istället för att bara läsa om det utifrån. Ett projekt blev två. Därefter kom fler uppdrag via rekommendationer.
Under det första halvåret skötte Kristians allt själv. Varje kundsamtal, varje projekt, varje nattlig felsökning – allt. Det var planen, och den fungerade, tills kundbasen växte så mycket att att göra allt själv innebar att ingenting blev ordentligt gjort. Att träffa nya kunder, hantera pågående projekt, svara på frågor och samtidigt leverera kvalitetsarbete – det går bra med en handfull kunder. När man har tjugo eller fler går något sönder. Den insikten var den mentalitetsförändring som förändrade allt.
Ett team bildades – och det här teamet är inte bara en fotnot. Utan Ivan, Mariana och det bredare nätverket av specialister som Quo Build samarbetar med i olika projekt skulle kvaliteten på det arbete som levereras helt enkelt inte vara densamma. Kristians ärliga åsikt är att han presterar bäst när han skapar förutsättningar för duktiga människor att göra sitt bästa arbete – genom att undanröja hinder, vara tydlig med vad som behövs och behandla varje person i teamet som någon vars insats verkligen betyder något. Dagens struktur är medvetet slimmad: ett litet kärnteam, betrodda specialister som kallas in per projekt och en arbetsmodell som bygger på att göra färre saker ordentligt snarare än fler saker på ett tillfredsställande sätt.
I över ett år skötte Kristians alla delar av kundarbetet själv – inte för att han var tvungen, utan för att han ansåg att det var så det borde göras. Den perioden har format hur quo build arbetar med varje projekt idag. Han vet hur det känns att titta på en webbplats och undra varför den inte genererar konverteringar. Han känner till pressen inför en produktlansering, frustrationen över en kassa som tappar kunder i sista steget och vad det egentligen innebär när en webbplats går ner en hektisk dag. Den erfarenheten gör inte alla svar självklara – men den förändrar vilka frågor som ställs först. Målet har alltid varit att vara en verklig partner till kunderna, inte bara någon som utför uppdrag. Utanför arbetet är han make och pappa till två barn – vilket, om något, bara har gjort att fokuset på att bygga något som faktiskt håller i längden känns ännu viktigare.
